《中国社会报》刊发文章：自陇入秦 两地携手让爱回家

自陇入秦  两地携手让爱回家

◎ 王西军

流浪乞讨人员不少有着或轻或重的精神疾患，因家庭变故、遭遇厄运而流落街头，短则几年，长则几十年。侯军（化名）就是这样一名流浪乞讨者，在外漂泊多年，备尝酸苦。幸运的是，在甘肃省张掖市救助管理站和陕西省渭南市救助管理站通力协作下，从陇入秦，他终于回到阔别已久的家乡。

细心救治 耐心照料

时间回溯到2020年11月中旬，甘肃省张掖市山丹县民政局工作人员在街头发现一名流浪乞讨人员，经耐心询问，他无法说出自己的基本信息，山丹县民政局工作人员将其护送到张掖市救助管理站。救助管理站工作人员帮他洗澡、理发，换上新衣服，送上热腾腾的饭菜，经过耐心开导，他才偶尔蹦出几个模糊的字句，从口音可以判断他是陕西人。

直接问不出情况，张掖市救助管理站工作人员就拍了他的照片，到公安户籍部门进行比对；经过DNA采集、信息比对以及人脸识别，均一无所获。与此同时，工作人员发现他患有精神疾病，便将其送到定点医院治疗。在治疗期间，工作人员耐心细致地为他服务，端饭、洗衣、理发、洗澡，用无微不至的关怀打动他；情感上积极沟通交流，调整他的心态，用对待亲人的方式感化他；为获取个人信息，与他建立良好的信任关系，用真诚、共情、理解的态度接纳他。

循循善诱 积极沟通

一晃半年过去了，工作人员的精心照料，让他脸上时常挂着笑容，跟人聊天也多了起来。

通过多次询问沟通，在一次交流中，他口中蹦出了“渭南”两个字，寻亲工作人员紧紧抓住这一线索，增加了与他沟通的频次。在随后的交谈过程中，“澄城县、蒲城县”几个字眼出现的频次越来越高。

接下来，张掖市救助管理站工作人员与渭南市救助管理站取得联系，希望协助进一步核实情况。渭南市救助管理站对此高度重视，立即与澄城县、蒲城县救助管理站取得联系，并安排专人前往蒲城县、澄城县实地甄别寻亲，核查其身份信息。经进一步核查，最终确认了他的身份信息，他是澄城县人。

贴心护送 助其归家

核实清楚侯军的身份信息后，护送返乡也提上日程。因全国一些地区还处于新冠肺炎疫情防控阶段，张掖市救助管理站与渭南市救助管理站反复商议沟通后，决定再“留”侯军在张掖住一段时间，等疫情好转后再送其回家。

很快，送侯军归家的条件具备了。3月3日，张掖市救助管理站一行人护送侯军来到渭南市救助管理站；3月4日一大早，吃过早饭，渭南市救助管理站一行人护送侯军踏上了回家路。当到达澄城县时，眼前陌生又熟悉的景色，让侯军一路紧锁的眉头终于舒展开来。

由于侯军家庭情况特殊，渭南市救助管理站工作人员将他护送至澄城县救助管理站。澄城县救助管理站相关负责人表示，首先对侯军进行站内照料，之后通过协调，帮他申请并办理户口及身份证，同时，按照相关程序办理低保，最终安置到澄城县中心敬老院，让他安享晚年。

来源：2022年4月6日《中国社会报》（第03版）