自党史学习教育开展以来，渭南市救助管理站立足我为群众办实事、做好事、解难事，以全市暖心民政“2+7+ N”行动为抓手，结合渭南市救助管理和未成年人救助保护工作实际，紧紧围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”主题，紧扣民政系统12项“我为群众办实事”行动，在压实责任强化督导上下功夫，在建立机制抓好落实上做文章，在精准施策扎实推动上用力气，在协调联动加强宣传上求实效，坚持比用心、比尽责、比业绩、比创新，努力把党史学习教育成果转化为增强党性、改进作风、提高能力、推动工作的实际成效，着力解决服务对象“急难愁盼”问题，扎实推动党史学习教育走心走深走实。
一、以“初心”践行信仰，毫不松懈推进疫情防控常态化
渭南市救助管理站启动疫情防控应急预案，全面落实“外防输入、内防扩散、人物同防”防控措施，及时分析研判民政救助管理机构及未成年人救助保护领域疫情防控出现的新情况、新问题、新动向，超前谋划，提前实现“六个到位”：动员部署到位、物资储备到位、措施制定到位、亲属摸排到位、防疫宣传到位、疫苗接种到位。精心部署，切实遵循“五个坚持”：坚持“扫码查验+信息登记”、坚持“核酸检测+体温监测”、坚持“清洁消毒+隔离观察”、坚持“自我防护+通风换气”、坚持“灵活应变+温馨服务”。同时，引导全站干部职工树立“人人尽责就是有效疫苗”的意识，坚守底线思维，时刻关注疫情动态，针对疫情变化不断完善工作思路和应对措施，把握防控主动权，将疫情防控工作由“被动控”变为“主动防”、“静态等”变为“动态找”，确保救助服务不缺位、未保工作不打烊、街面巡查不断档、站内安全有保障。今年先后救助生活无着流浪乞讨及临时遇困人员405人次，医疗救治 51人次，核酸检测460人次，护送返乡245人次，站内临时监护照料17人次，实现疫情防控与救助服务双胜利。
二、以“决心”破解难题，驰而不息提升救助服务水平
街头流浪乞讨及临时遇困人员的救助，是救助管理工作的难点，进入冬季以来，渭南市救助管理站扎实开展“寒冬送温暖”专项救助行动，通过购买保安公司服务的方式，重点对辖区内汽车站、火车站、繁华商业区、桥梁涵洞、拆迁区域、废弃房屋、城乡接合部等区域开展全面排查，继续发挥市区60家挂牌福彩投注站救助咨询点发现报告和临时救助作用，在全市主干道、商业街设置救助热线电话咨询宣传牌366个，在火车站、火车西站、渭南北站、渭南中心客运站设立临时救助服务咨询点，悬挂救助咨询宣传牌，充分发挥辐射带动效应，及时为流浪乞讨及临时遇困人员提供救助信息，让更多的流浪乞讨临时遇困人员及时得到有效救助；继续引导鼓励环卫工人、公交出租车司机、夜间安保人员做好发现报告、街面劝导和应急救助服务，对提供线索证实有效者给予30元奖励；同时，主动配合公安、城市管理、卫生等部门优化简化流程，打造出一条便捷高效的救助绿色通道，救助车辆随时待命，对发现报告的流浪乞讨及临时遇困人员，确保在30分钟内赶到现场处置，在市区范围内形成“30分钟救助圈”，确保不留盲区。同时，渭南市救助管理站严格落实24小时值班制、领导带班制和交接班制度，如遇到极端天气及重要节假日，增加巡查频次、延长巡查时限、扩大巡查范围。对不愿进入救助管理机构接受救助的人员，详细核实其身份信息，劝导其返乡，提供必要的药品、食品、饮品和救助引导卡，做好救助记录，确保流浪乞讨人员在极端天气得到及时有效救助。以“救助开放日”为契机，通过“走”出去，把政策宣传到位，对救助政策、救助流程和亮点成效进行大力宣传；通过“请”进来，把职责履行到位，向人大代表、政协委员、专家学者、媒体记者、公益慈善组织、爱心人士等11名特邀监督员颁发聘书，虚心听取意见和建议；通过“晒”出来，把成果展示到位、通过设置展板、发放宣传资料、现场讲解等方式，向广大群众介绍宣传救助管理政策、求助途径、服务内容、工作成效等内容，广泛宣传未成年人保护法，取得了良好的社会效果。
三、以“真心”聚焦需求，从细节入手保障服务对象权益
党史学习教育开展以来，渭南市未成年人救助保护热线并入“12345”政府服务热线，先后救助流浪未成年人21人次，站内临时照料儿童6人次，站内开展社会融入性活动77次；通过入户走访324人次，及时掌握情况、进行科学评估、实施精准帮扶，新建帮扶档案35份，发放各类慰问品、学习生活用品及帮扶物品价值14.58万元；开展儿童督导员、儿童主任业务培训10次，培训人数375人次；开展儿童福利政策宣讲进村居活动5次，受益儿童159人次；开展预防校园暴力、禁毒课程等儿童安全类活动6次，受益415人次。在全市举办心理健康知识大讲堂，与渭南师范学院、安康学院共建实践教学基地。工作人员视受助对象为亲人，从他们的需求出发，日常照料方面，人性化、个性化安排其饮食起居。同时，开展临时照料服务达标行动，排查安全隐患，强化站内照料职责，完善监管体系，扎扎实实把救助管理服务做到位。
四、以“专心”补齐短板，全力以赴助力受助对象回家团聚
甄别寻亲一直以来是渭南市救助管理站的一项重要工作，为了让寻亲工作快速走向精准化、专业化、技术化道路，全站上下着力在照料服务、甄别寻亲、街面救助、落户安置、源头治理、队伍提升等关键环节上建机制、压责任、提质量、优服务，实现全市救助管理及未成年人救助保护服务质量提档升级，对站内临时照料人员加大寻亲力度，以“望闻问切”为基础，以公安部门科学技术（DNA 比对、人脸识别）为助力，以新闻媒体为渠道，以跨省协作为桥梁，以医疗救治为手段，以沟通交流为载体，以实地走访为突破，精准打出寻亲“组合拳”，形成卓有成效的“531”寻亲工作机制和“1+2+3”寻亲工作模式。近年来，先后为30余名长期滞留人员找到了家，并护送返乡与家人团聚，工作成效位列全省前列。
站在新的历史起点，渭南市救助管理站温故知新再出发，将初心融入血脉，把使命扛在肩头，坚持“干”字当头，提升“干”的本领，增强“干”的魄力，努力凝聚“干”的合力，将救助工作中“看得见”的亮点工作立起来、竖起来，以更加昂扬的姿态，在全方位推进高质量发展超越中铆足牛劲、蹄疾步稳。
（渭南市救助管理站：王西军）