近10万名观众通过融媒体直播走进救助站 ——渭南市救助管理站举办第八届“救助开放日”活动

6月19日，是全国救助管理机构开放日，这一天，也是渭南市救助管理站连续举办的第八届救助开放日。在疫情防控常态化条件下，为进一步提高救助工作的透明度，增加社会公众的知晓度，增强广大市民的满意度，让社会各界朋友更好地了解救助管理机构的工作，市救助管理站提前谋划、精心筹备、主动作为，邀请渭南市广播电视台以“阳光救助 你我同行”为主题，通过融媒体直播的形式，多层面、多角度、全方位对活动进行现场直播，得到了近10万名观众的点击观看和互动点赞。

活动中，主持人李莹茜带领观众走进市救助管理站，进入救助接待区、成人照料区、未成年人保护区等各个功能区，现场通过与工作人员互动交流的方式，全方位向观众朋友们展示了市救助管理站的机构设置、功能布局、人员配置、接待流程、照料服务、护送返乡等救助内容。同时，通过采访相关业务负责人，就站内疫情防控、甄别寻亲、医疗救治、心理疏导、服务转介、物资帮扶、入户走访、零距离探监等工作进行了详细说明，让广大市民朋友尽可能更多的了解救助管理机构的日常工作。

直播过程中，除了一间间窗明几净、干净整洁的宿舍外，市救助管理站的教室、医务室、图书室、母婴室、活动室、绘画室、发泄室、监控室、多功能室、心理辅导室、党员活动室等各个功能室引起了观众们的格外关注，在工作人员的讲解下，大家看到站内设施设备规划合理，生活用品一应俱全。受助人员虽然大多表情漠然、目光呆滞，但他们衣着整洁、面带微笑，正安静地坐在活动室看电视，工作人员从生活起居、疾病救治、心理疏导、体能锻炼等各个层面对他们进行精细照料，党员活动室内各类荣誉锦旗让人目不暇接，使不少观众在评论区留言：“没想到救助站环境这么好，比想象中的好太多了”，“基础设施这么齐全，服务这么周到、这么贴心”，“活动室内有跑步机，还能锻炼身体，条件真的不错”，“自己家的床单被罩都没这么干净整洁”…… 所见所闻让观众惊喜连连，在评论区纷纷点赞。

公众对救助管理工作的满意度可以折射出一个城市的发展水平和文明程度。渭南市救助管理工作实现了“零事故、零投诉、零失误”，这背后是以人民为中心发展思想的明确指引，是依法救助、规范管理、精心服务的有力支撑。同时，市救助管理站在寻亲甄别服务上下足了功夫，不断开拓寻亲模式，逐步形成了卓有成效的“531”寻亲工作机制。5，即全国救助寻亲网、渭南电视台、《渭南日报》、“今日头条”、微信公众号5条发布渠道；3，即运用DNA、血型及人脸识别3项技术手段，进行专业化对比；1，即针对受助对象存在智力精神障碍、语言能力缺失等问题，成立寻亲工作领导小组，制订寻亲实施方案，有效运用“望闻问切、观体型、抠字眼、辨口音”等方法，深挖滞留人员信息，对有效线索逐条查清摸透，开展实地走访寻亲，今年以来，先后为6名长期滞留人员寻亲成功。

今年开放日也是首次以融媒体直播的形式让市民朋友体验救助服务的全过程，一方面是因为疫情尚未结束，呼吁大家要严阵以待，不要有麻痹思想、侥幸心理、松劲心态；另一方面也是希望借此次直播活动让更多的市民朋友了解到救助管理站的工作职能、工作流程和工作成效，营造全社会共同关心、关爱生活无着流浪乞讨人员和困境未成年人的良好氛围。在此，渭南市救助管理站向市民朋友发出倡议：如果大家在街头发现流浪乞讨人员、流浪未成年人等临时遇困人员，请您及时拨打“110”或者渭南市救助管理站24小时救助热线：0913-2931266。市救助管理站还特别提醒广大市民朋友，若遇到职业乞讨者，请您理性施善，以免助长职业乞讨之风。

（渭南市救助管理站：王西军）